Отзывы о компании FINNAUTOPARTS

Отвратительно! Заказал задний редуктор на Мерседес Вито, пришел бракованный с убитым подшипником, условия замены невыгодные дорого обойдутся транспортные услуги, теперь заказываю запчасти буду ремонтировать.

Здравствуйте, Олег.
Извиняемся за качество детали.
Не смотря на базовую проверку и тестирование автозапчастей, существует риск приобрести неисправную деталь. На такой случай мы предоставляем 14 дней на проверку, в течении которых вы можете вернуть деталь. При необходимости мы постараемся подобрать замену, транспортные расходы в этом случаи возьмём на себя.
Деталь просим отправить назад через ТК "Энерги", "ПЭК" или "Деловые Линии" с заказ-нарядом и примечанием о неисправности.

всё понравилось деталь пришла даже раньше срока в исправном состоянии . спасибо за покупку

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим за отзыв. Были рады помочь в восстановление такого замечательного автомобиля.
Обращайтесь при необходимости.

Спасибо большое! Заказ пришёл как положено вовремя

Заказала приборную панель на свой старенький поло. Запчасть оригинальная, в отличном рабочем состоянии. На всех этапах магазин сработал чётко. Звонки менеджера, письма и смс-оповещения получала регулярно. Мне всё понравилось, магазин могу рекомендовать.
Единственная просьба: довольно сложно найти офис на Кировоградской, нужно побольше указателей. С трудом нашла на территории шиномонтажки и автосервиса

5

Отлично!

Мне не понравилось,что со мной поступили не честно.Головка блока на снимке была со шкивами,а прислали без них.

Здравствуйте, Николай.
Благодарим за отзыв.
Да, действительно с ГБЦ были отделены шкивы в процессе хранения на складе, о чём мы вас не оповестили.
Насколько мы понимаем, этот недостаток оказался некритичен и вы согласились на компенсацию стоимости. На данный момент компенсация произведена. Извиняемся за доставленные неудобства. Постараемся не допускать таких ошибок в дальнейшем.

Все пришло быстро и качественно. Спасибо.

Все быстро и оперативно.Молодцы!!!

Хороший магазин.Быстрая доставка.

Качество деталей отличное!

нормально, все по инструкции, вежливые операторы, все просьбы были учтены, работой их доволен, запчасть пришла оперативно и соответствовала цене, претензий нет.

Все подошло и работает отлично Спасибо Большое

Убрать злых волкодавов у входа, а так всё отлично

Специалисты более менее адекватно разговаривают. Но вот со сроками все плохо. Обещали привезти в течении 5 дней, ждал 3 недели.

Здравствуйте, Александр.
Действительно, при отгрузки заказа возникла заминка в отправке. На данный момент мы выровнялись по срокам и отгрузки происходят более оперативно.
Заказ был оплачен 20.07.2020 и был готов к выдаче в вашем городе 03.08.2020, то есть ровно за 2 недели.
Извиняемся за задержку, на любой последующий заказ по запросу вам будет предоставлена персональная скидка.

... услуга неплохая, но:
- с момента оплаты (12.08) товар получен спустя 10 дней;
- при вскрытии обнаружен недостаток: нехватает усилителя переднего бампера (нижнего) металлического, о чем сразу же было сообщено на этом сайте, но менеджер перезвонил спустя сутки. Мы с ним проверили заказ и он убедился, что заказаны были оба усилителя переднего бампера ... обещал. что деньги вернут ... и прпопал ... пришлось срочно заказывать у других - влетел еще в 2 999 р. ?!
- мой вопрос: ЧТО будем делать?! - остался открытым ... кто мне вернет 3 000 р!!!
- мое письмо-обращение к руководителю - осталось до сих пор без ответа?! ... как это понимать????
Жду Ваши предложения!
С уважением, Н.С

Здравствуйте, Николай.
После вашего сообщения о нехватки при получении усилителя бампера (нижнего) металлического, мы связались с вами и договорились организовать поиск пропавшей детали. Поиски оказались безуспешными, в транспортной компании детали не нашлось, на нашем складе отгрузки детали не нашлось, хотя мы делали дополнительные фотографии перед отправкой.
После повторной связи - вы сообщили, что всё же получили эту деталь, но вам требуется не она, а другой усилитель.
На странице вашего заказа были заранее размещены фотографии товара, который вы заказывали и оплачивали, а мы готовили к отправке. Если в процессе выбора товара была допущена ошибка и деталь вам не нужна, вы можете отправить её обратно.
Нужный вам усилитель бампера у нас так же имеется в продаже и при необходимости мы можем отправить вам его на замену.
Возместить стоимость купленной в сторонней организации детали мы не сможем.

Ответ на письмо

… спасибо за ответ. Но … у вас допущена ошибка: я сказал. что вместо нужного мне нижнего усилителя переднего бампера (метал) мне прислали рамку радиатор, которую я не заказывал. О заказе видно на сайте. КТО оплатит пересылку Вам этой рамки?! Я готов рамку вернуть Вам!
… Мне пришлось срочно заказывать нехватающую деталь, которая обошлась мне в 2900р.?! (на Вашем сайте - 2360р.?!). КТО вернет мне разницу?!
… как видим вопросов очень много. Считаю, что Вашей компанией допущена ошибка и Вы ее должны ее разрешить и исправить в пользу потребителя!!!!
Жду Ваши предложения! Машину уже восстановили!
С уважением, Н.С.
Отправил: 29.08.20 г. в 22:08 сар.

Здравствуйте, Николай.
Ваш заказ действительно видно на сайте. На странице вашего заказа на позиции "усилитель бампера" видно фото и цену того самого нижнего усилителя, который вы называете рамкой радиатора. Одна деталь может иметь несколько названий и для того, что бы избежать путаницу, мы предоставляем фотографии товара. Фотографии этой детали были размещены на странице заказа перед оплатой так же как и фотографии остальных деталей.
Просим вас не переживать насчёт стоимость пересылки этой детали, так как она была приложена к другому усилителю. В результате стоимость пересылки оказалась бы одинаковой хоть с этой деталью, хоть без неё.
Невостребованную деталь мы готовы отдать вам в подарок вернув за неё оплату, для этого сообщите номер карты в приватном сообщении.

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Во-первых, рамка радиатора и нижний усилитель переднего бампера (метал) имеют разные конфигурации: рамка – это рамка в прямом смысле (ее видно на картинке сайта зап частей) а усилитель имеет «П» образную форму – видно на Вашем фото и сайте зап частей!!!!
Так, что это совсем разные детали автомашины.
Сообщаю Вам № карты: **** **** **** **** ****
Жду деньги.

Здравствуйте, Николай.
Возврат произведён, извиняемся за доставленные неудобства.

Спасибо, деньги поступили. С уважением, Н.С.

2 как получилось что радиатор 80 см. шириной. когда у меня мой родной всего 55 см???? ... с какой машины сняли???? кто исправит это неточность???

Здравствуйте, Николай, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Добрый день, Андрей! Сегодня отправил Вам радиатор. Пнишладываю квитанцию транспортной компании. Жду от Вас сообщения.
С уважением, Н.С.

Здравствуйте, Николай. По прибытию радиатора вернём вам оплату за деталь.

Спасибо большое блок получили ещё не ставили вид идеальный посмотрим на исправность ребята работают быстро отвечают на любые вопросы перезванивают что очень важно

Спасибо большое блок получили ещё не ставили вид идеальный посмотрим на исправность ребята работают быстро отвечают на любые вопросы перезванивают что очень важно

Созвонились,договорились,оплатил и ... Менеджер Дмитрий,после оплаты,отморозился - стал очень занят и на звонки и вопросы в чате не отвечал,только статус заявки поменял. Накладная не открывалась,а в номере той которую он скинул,была лишняя цифра. Т.к. ни ответа ни привета от Дмитрия не дождался,пришлось самому теребить тр.компанию. Вот как то так.

Здравствуйте, Андрей.
Извиняемся за доставленные неудобства.
На тот момент ваш менеджер был на больничном и не мог ответить в переписке, тем не менее при телефонном разговоре любой наш сотрудник смог бы проконсультировать вас по движению вашего заказа.
Не смотря на неудачную обратную связь с нашей стороны, деталь была отправлена по графику.

Деталь я получил и уже установил. Спасибо.

Все пришло, то что надо. Оперативно и не дорого. Спасибо.

Все очень хорошо подошло. Коробка встала как родная. Спасибо Дмитрию. Очень отзывчивый и радеющий за свое дело работник.

Очень грамотный умеющий работать в своей профессии оценка отлично

Здравствуйте . делал заказы на омегу . всё всегда было чётко , перезванивали , подтверждали заказ , при поступлении запчасти снова отзванивались и сообщали о том , что запчасть ждёт по адресу . всегда культурно . с пониманием относятся если нет возможности сразу забрать заказ , всегда подождут когда будет возможность забрать заказ . 5 с + !

.

Все четко. Никакой предоплаты,заказывал капот на бочку,пришел даже раньше чем обещали. Даже в цвет попал

Ступица пришла с забитыми шпильками, так что пришлось нарезать новую резьбу.
Помимо шпилек ещё оказался и подшипник плохим, воет, как волк.

Здравствуйте, Евгений.
Извиняемся за неоправданные ожидания по качеству детали.
Насколько мы понимаем, вы заказали данный узел в основном ради кулака, а к кулаку претензий у вас нет.
По всей видимости резьба на шпильках была испорчена во время перевозки, иногда такое бывает. Как вариант, шпильки можно поставить свои.
Подшипник может загудеть на БУ ступице, это расходник, от этого никто не застрахован.
При необходимости вы можете сдать деталь обратно в 10 дневный срок с возвратом оплаты или на замену.

Я заказывал ради подшипника, так как не мог найти того который мне нужен был

В таком случаи просим вас сдать деталь в транспортную компанию и отправить на данный первоначального отправителя, при условии сохранения целостности меток продавца в 10 дневный срок с момента его получения вами.
По прибытию детали оформим возврат оплаты.

Спасибо, все понравилось.

Чётко отработали как и обещали, зеркало пришло в обещанный срок, всё как на фото, доволен как слон

Здравствуйте.
Благодарим за положительную оценку нашей работы.
При необходимости будем рады помочь вновь.