Отзывы о компании FINNAUTOPARTS

Купил маховик, пришел очень быстро (тот который заказал) ! Когда возникли вопросы с оплатой забора груза (по СПБ) не было ни каких качелей, ребята перегнали деньги быстро! Работой компании остался доволен.

Отлично Менеджеры работают чётко и с доставкой норма неделя и коробка из Питера в Саратов это быстро !!!Процветания вам !!! С уважением Алексей

Пока что доволен. Менеджер молодец. Посмотрим что придёт в посылке)

Отправили и пришел ДВС быстро в Краснодар за 15-дней,товар прислали не качественным с прогоревшим поршнем,написал о некачественном товаре менеджеру ответа так я не получил.

Здравствуйте. С вами свяжется менеджер для решения сложившейся ситуации.

Получил датчик уровня топлива в хорошей упаковке. Проблем при получении не было Всё прошло быстро и очень вежливо. Спасибо за отличный сервис.

Всё понравилось

Всезамечатнльно. Запчасти всегда в наличии, хорошего качества. Так держать ребята

Спасибо, нашел нужную деталь быстро и не дорого!

Очень понравилось. Профессионально! Корректно! Быстро! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество по моим заказам.

Отлично, все подошло и рабочее.
Вот только упаковочку бы для перевозки делать, чтобы не царапались детали по пути со складов и разборок...

Заказ пришёл быстро, общение с продавцом отличное.
Описание соответствует и качество супер! СПАСИБО!

Предистория: Мною был куплен насос ГУР, в момент покупки я поинтересовался порядком возратом, на что мне ответили – «Если возвращаете в течении 10 дней, то вернем деньги без проблем». Офис на Планерной я выбрал, т.к. он расположен по пути на Дачу, сам я живу на юге города и туда ездить просто так мне проблематично. В субботу утром я загнал авто вместе с купленным насосом на СТО на Благодатной улице, и уехал гулять в ЦПКиО. Днем мне поступил звонок из сервиса, где сказали что насос нельзя поставить, т.к. он физически несовместим и предложили вариант действий: я меняю в течении дня ГУР и привожу им подходящий, либо они сами его находят, согласовывают со мной и ставят. Т.к. машина была в сервисе со снятым родным ГУР-ом, мною был выбран 2 вариант. Мне перезвонили из Сервиса и предложили купить насос на сайте Евроавто, назвав артикуль, чтоб я сам убедился сколько он там стоит и прочитать описание. Я согласился ставить его (цена насоса с евроавто – 7500, с финавтопартс -5700). Причин не верить мастерам из СТО у меня нет и не было. Я тут же позвонил в Финавтопартс и предупредил что насос не подошел и могу привезти снятый нерабочий оригинальный для сравнения, на что мне по телефону дали согласие.
Часть 1. В воскресенье утром мы с женой забрали машину и решили поехать в парк 300 летия, и заодно по пути завезти и вернуть неподошедший насос. Когда я приехал на Планерную 15, то там работал менеджер Андрей, как он представился (далее М. (сокращенно НЕ от слова менеджер)). Я ему предоставил чек на покупку и 2 насоса. На что М. сказал что они идентичны и меня развели на СТО. На мой резонный вопрос, почему нельзя вернуть ведь, насос даже не ставился и вернут в положенное время М. начал нести какой то бред, про оказанные работы, приводил какие то примеры с рытьем катлованов и т.д. В этот момент там находились покупатели, которым также стало интересно почему же нельзя вернуть....М. предложил написать просьбу директору, и ждать 10 дней на ее рассмотрение...На мой вопрос объяснить логику СТО в разводе меня, ведь они поставили не свой насос, а купили его в сторонней компании, и что мне предоставили чек с ЕвроАвто, да и разнице в цене не сильная, М. назвал меня «Дебилом» и сказал разбираться с ними. Я ему сказал, что не являюсь механиком, и не могу отличать насосы, на что он мне еще раз сказал что насосы идентичные и ничего возвращать он мне не собирается. Я потребовал у него «Книгу жалоб и предложение» и назвать своё ФИО, на что он с ухмылкой ответил, что ничего не даст и имени «Андрюша» нам хватит.
Часть 2. Поняв, что М. в неадеквате я поехал на СТО (с Планерной на Благодатную), где мастер мне показал что главное оличие в диаметре и глубине отверстия для трубки выского давления, а также в размере шкива, размере креплений и типе насадки (у оригинала пластиковая, у проданного металическая). После мастер позвонил на телефон Финавтопартс и поинтересовался компетентностью М., т.к. такое не заметить, человеку занимающегося автодеталями – позорно. После этого я уговорил мастера мне также напечатать все эти отличия (хотя он этого делать быть не должен) и поехал снова на Планерную (с Благодатной), показать М. что он не заметил.
М. внимательно снова посмотрел оба насоса и сказал, что с помощью герметика, изоленты, болгарки и спец.насадки этот насос можно было мне поставить, и что возвращать он мне всё также ничего не будет.
Окончательно убедившись в неадекватности М.,а также было подозрение что М. -пьян, я поехал в офис на Народного Ополчение, где парни всё выслушали, сравниили оба насоса и вернули деньги, на что ушло 10 минут. За что парням огромное спасибо!
Возникает вопрос, а если бы насос ставил сам я, и он был бы нерабочим или дефектным (ведь внешний вид то идентичен), или ставил бы его в «Гаражах», то каким бы образом мне удалось вернуть деньги!?

Итого из-за неккомпетентности М.:
1. Потрачен 1 выходной день у меня и у жены;
2. Проезженно немеренно километров;
3. Испорченно впечатление о компании + испорченно настроение;
4. Будет написано заявление в Роспотребнадзор, т.к. мне отказались предоставить «Книгу Жалоб и Предложений».
P.S. имеется видеозапись где М. отказывается предоставить «Книгу Жалоб и Предложений» и назвать ФИО, надеюсь после, жалобную книгу там начнут выдавать.
P.P.S. Парням работавшим в тот день на Народного Ополчение – еще раз огромное спасибо!
P.P.P.S Менеджер работающий с Клиентами – это лицо компании, у офиса на Планерной, это немного другая часть тела.
Всем спасибо (кроме М.)!

Здравствуйте, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С менеджером будет проведена работа по данному инциденту, Вам в свою очередь, предложена компенсация.
Еще раз приносим свои извинения.

Нужно отдать должное, что данный отзыв был опубликован, со мной связался администратор, принес извинения и возместил часть затрат на топливо и т.д.
Так что вкупе с работой менеджеров с "южного офиса" итоговая оценка - 2 звезды.

Почему убрали данный отзыв со страницы "Отзывы"? Вчера был...не вернете обратно - опубликую во всех отзовиках (первые 20, будет достаточно) возвращаемые Яндексом и Гуглом на запрос "Финавтопартс отзывы" и "Finautoparts отзывы".

Все быстро и качественно.Спасибо!

Понравилась работа компании и её менеджеров. Сделали всё как обещали.

Двигатель Saturn VUE 2006 г. получил быстро. Приятно разговаривать с Вашими компетентными сотрудниками. С благодарностью, Юрий, Москва.

Действительно,хорошо работаете. Я очень доволен быстрой доставкой

Спасибо за Ваш отзыв.

На фото была голубая ресница под фарой,я думал она идёт в комплекте с фарой! А есть ли такая запчасть в наличии?

Спасибо! Запчасть не подошла ...

Здравствуйте, с Вами свяжется менеджер для решения сложившейся ситуации.

Товар получен в срок.
Всё подошло.
Спасибо!

Запчасть подошла, но на фото ключ в сборе с платой (кнопками), а по факту продали только вставку в замок. Из за этого возникла проблема с прошивкой имобилайзера.

Запчасть подошла, но на фото ключ в сборе с платой (кнопками), а по факту продали только вставку в замок. Из за этого возникла проблема с прошивкой имобилайзера.

Меня все устроило! Хорошая компания, и впредь буду обкрошатся.

Спасибо за Ваш отзыв.

Спасибо.Отличная работа.Отличная зап.часть.При необходимости буду обращаться к услугам Вашей компании.

спасибо всё хорошо

Все вроде бы не плохо.
Но сотрудникам следует должным образом представляться, когда они отвечают на входящие звонки. Не просто "алло", а, например, "добрый день. Фирма такая-то, чем могу вам помочь?"

Спасибо, мы учтем Ваше пожелание.

Фаркоп получил в хорошем соостоянии : не убитый, не ржавый, все кронштейны и крепёжные болты на месте. Отсутствовал только ключик для замочка, но в инете нашёл как эту проблемку обойти. Теперь всё открывается - закрывается и вынимается - вставляется. Покупкой доволен.