Главная Каталог запчастей Поиск двигателей Оставить запрос Отзывы Контакты Доставка по РФ
Уважаемые клиенты!
Теперь вы можете купить наш товар с доставкой по России на сайте интернет-магазина

Отзывы о компании FINNAUTOPARTS

В данном разделе представлены отзывы наших клиентов о работе нашей компании.
Заявка
Отзыв
Автомобиль
Клиент:
22.10.18 08:29 MSK
Все супер !!!
Клиент:
19.10.18 17:44 MSK
Головку брал для 308.Пришлось шлифовать.Пробег примерно 100-130т.у моей был 170т.Все собрал,работает,замечаний нет.
2004 г.
Клиент:
19.10.18 11:54 MSK
Все отлично!
Клиент:
18.10.18 15:50 MSK
Всё отлично, заказывал левую ручку на переднею дверь Додж Караван 2002г.
Ручку доставили в магазин на Мажайку, только один момент не понравился, сказали что смогу забрать во второй половине дня, приехал в магаз, а её ещё не привезли. Пришлось уехать пустым. Озадачил приятеля, чтобы он забрал ручку позже, так как сам живу далековато. А так всё нормуль, ручка подошла и соответствует описанию и фото в объяве. Планирую и дальше делать заказы в этом магазине.
Администрация:
18.10.18 16:32 MSK
Рады что вам все понравилось! Мы стараемся уведомлять своих клиентов "по факту" прибытия товара, при дальнейших заявках не нужно приезжать раньше уведомления о прибытии.
Клиент:
16.10.18 08:16 MSK
Быстро,оперативно товар соответствует описанию.
Клиент:
16.10.18 14:45 MSK
Всё замечательно, товар соответствует тому что про него написано. Хорошая компания.
2007 г.
Клиент:
15.10.18 16:42 MSK
Хороший мотор за разумную цену
2006 г.
Клиент:
15.10.18 12:18 MSK
Мне все нравится .
Клиент:
11.10.18 10:22 MSK
все ок
2005 г.
Клиент:
10.10.18 10:08 MSK
Быстро и надежно!
Спасибо!
Клиент:
10.10.18 10:07 MSK
Отличное качество работы- оперативно и четко, без предоплаты(!) были привезены заказанные запчасти, всего за 2-3 дня! Будем сотрудничать и дальше! Большое спасибо!
Клиент:
06.10.18 08:24 MSK
Обращусь вновь,по необходимости... Всё понравилось! спасибо
2007 г.
Клиент:
05.10.18 10:56 MSK
Всё выпонено в срок , остался доволен .
Клиент:
05.10.18 10:57 MSK
Всё выполнено в срок , остался доволен .
Клиент:
05.10.18 10:55 MSK
Всё было выполнено в срок , остался доволен .
Клиент:
04.10.18 11:35 MSK
Быстрая доставка, запчать установил в день получения, пока все работает отлично.
2009 г.
Клиент:
03.10.18 07:07 MSK
Все отлично!
Клиент:
30.09.18 08:19 MSK
Спасибо большое,все быстро и четко !!! Олег.
Клиент:
27.09.18 08:41 MSK
Мне все понравилось ! Спасибо
Администрация:
27.09.18 16:38 MSK
Здравствуйте, Александр ! Наша компания благодарна Вам за высоку оценку нашей работы и мы будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине снова.
2001 г.
Клиент:
26.09.18 12:08 MSK
Получила сломанный бампер
Администрация:
27.09.18 13:55 MSK
Здравствуйте. В данном случае Вам следует обратиться с претензией к перевозчику. Тем более что Вы самостоятельно заключали договор с перевозчиком, т.е.транспортной компанией, которая и забирала груз с нашего склада. Фото детали перед отгрузкой есть на странице заказа.
Клиент:
25.09.18 11:31 MSK
Как бы в целом не плохо всё, кроме одного, заказывал обычную доставку(700-800руб.), а сделали АВИА(1200руб.)
Клиент:
25.09.18 11:33 MSK
разница в стоимости доставки 500руб. а это 10% от стоимости заказа
Администрация:
25.09.18 11:55 MSK
Добрый день! Доставка АВИА существенно ускорила доставку (с 16ти суток до 5), а стоимость увеличилась всего на 300 рублей. Но т.к. вы не были уведомлены о способе доставки АВИА, предлагаю вам связаться с нами для осуществления компенсации (300р.) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Клиент:
24.09.18 09:41 MSK
Спасибо
2009 г.
Клиент:
21.09.18 09:14 MSK
все отлично!
Клиент:
18.09.18 13:41 MSK
Датчик пришел в срок. Все в порядке. Работает. Спасибо за заказ!
Клиент:
15.09.18 07:23 MSK
К сожалению полка багажника не подошла к моему автомобилю, поэтому пришлось обратиться по возврату товара. Очень надеюсь что не будет в этом сложностей.
Администрация:
21.09.18 10:32 MSK
После просмотра предоставленных вами фотографий стало ясно, что в заявке указан автомобиль модели отличной от вашего! А полка подобрана верно, относительно тех данных, которые вы предоставили. Вынужден сообщить, что в таком случае возврат товара и денежных средств не предусмотрен. Будьте внимательней при составлении заявки.
1998 г.
Клиент:
14.09.18 07:50 MSK
Спасибо.
Клиент:
14.09.18 11:49 MSK
Хорошее и быстро от оброботки заказа до получении заказа. Очень удобно открылся магазин в Одинцово.
Спасибо Всем.
Посоветую друзьям и сам буду в дольнейшем оброщятся
Клиент:
13.09.18 12:37 MSK
Не обращайтесь в эту компанию. Говорят что деталь стоит столько, после оплаты оказывается что она дороже на тысячу рублей. Не хотят объяснять и довести дело до конца. Главное деньги срубить, а дальше сам плескайся и ищи где оплаченный товар. А менеджеры этой компании трубки бросают. Не советую обращаться. Найдите кого нибудь получше.....
Администрация:
18.09.18 14:20 MSK
Здравствуйте, Ирина ! Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у Вас дискомфорт и неудобство. Нашей службой клиентского сервиса была проведена проверка по Вашему отзыву. В ходе проверку установлено: Вами была выбрана позиция, находящаяся на нашем удаленном складе в г. Владивосток. В таких случаях детали привозятся только по предоплате и необходима ее доставка через ТК. Наш менеджер предложил Вам оплатить данную деталь в одном из наших пунктов выдачи в г. Санкт-Петербург либо сделать это дистанционно, оплатив деталь на наш расчетный счет. Вы выбрали второй вариант, сославшись на неудобство ездить к нам. О дополнительных расходах по доставке груза через ТК, Вы были предупреждены. Так же для минимизации Ваших затрат по доставке, Вам была предложена доставка груза напрямую со склад к Вам, без доставки к нам на пункт выдачи, на что Вы дали свое согласие. После отправки груза со склада г. Владивосток, Вы также были уведомлены об отгрузке и Вам был сообщен трек-номер груза. По итогу, общий срок поставки с момента поступления оплаты составил 5 дней. Деталь Вами получена. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Клиент:
12.09.18 11:17 MSK
Благодарю за оперативную и точную работу !
Клиент:
12.09.18 08:26 MSK
Все хорошо
Клиент:
11.09.18 09:27 MSK
Хорошая компания , мне понравилось обслуживание .
Клиент:
08.09.18 07:05 MSK
Отличная работа! Дверь в хорошем состояние и практически подошла по цвету....
Клиент:
05.09.18 23:59 MSK
Приехал, получил, уехал. Все быстро и хорошо. Про саму зап.часть ничего не скажу, с машиной оказался разлучен, пока не устанавливал
1999 г.
Клиент:
02.09.18 21:42 MSK
Услуги на Высшем уровне в кавычках... Приобрел крыло на мицубиси кольт от 3 дв. на 5дв. авто, в результате крыло не подошло, обратно не принимают, хотя получается знали что я столкнусь с такой проблемой.
Администрация:
18.09.18 16:38 MSK
Здравствуйте. По Вашему обращению была проведена проверка. По данному факту можем пояснить: менеджеры неоднократно предупреждали Вас о том, что данная деталь с 3-ех дверного автомобиля, но вы все же настояли на ее приобретении. По правилам продажи б/у запчастей, Б/У запчасти надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В нашей компании на кузовные детали гарантия также не распространяется (подробнее об этом есть информация на нашем сайте в разделе "гарантии") и об этом Вы также были уведомлены. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Клиент:
02.09.18 11:28 MSK
Всё быстро и качественно.Спасибо!
Клиент:
24.08.18 11:29 MSK
Заказывал планку телевизора.На фото и по словам менеджера планка
была с замком капота и с одной растяжкой.Привезли без растяжки и без замка капота.Зачем тогда фото и обещания?Теперь еще и замок искать.
Администрация:
27.09.18 16:54 MSK
Здравствуйте . Ваш вопрос решен. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.
Клиент:
24.08.18 10:54 MSK
Спасибо ребятам за отличную полуось. Работает без нареканий!
2010 г.
Клиент:
21.08.18 11:39 MSK
Хороший бампер, полностью доволен
2004 г.
Клиент:
21.08.18 11:36 MSK
Хороший бампер
2004 г.
Клиент:
20.08.18 11:27 MSK
646909 спасибо. Все подошло и исправно.
2003 г.
Клиент:
20.08.18 10:59 MSK
добрый день, хочу обратится к руководству компании finnautoparts, убедительная просьба наведите порядок среди менеджеров, ответственности ни какой, халатность, и откровенное забивание на просьбы клиентов, объясню в чем суть дела, мы приобретали у вас запчасти, номера заявок №612583, №622303, №622269, и просили выставить на них счет, с горем пополам но сделали, мы оплатили счет, и далее ждали поступления запчастей. вроде все хорошо, запчасти пришли, мы приехали забрали, но далее начался трешь, казалось бы основную функцию выполнили, а в документах пропечатали ИП Ильинский, когда бух-рия обнаружила данные не стыковки у нас уже наступил отчетный период за документы перед налоговой, я в свою очередь позвонил и рассказал менеджерам о сути проблемы, на что уже сразу столкнулся с пофигизмом менеджеров, сказали что переделать смогут не раньше чем через 2-3 дня.я звонил на следующий день с 10.00 и до 18.00 и каждый раз брал трубку менеджер (который ни разу не представился как его зовут) и делал вид что слышит это в первые, и что он не в курсе. потом ближе к вечеру вроде выяснилось что переделывают документы и в пятницу все будет готово. в пятницу я так же с утра стал напоминать о себе, Мне сказали что документы переделываются, и мне позвонят, после 14.00 мне ни кто так и не перезвонил, когда я набрал сам, мне сказали приезжайте на малую Балканскую все готово, я поехал через весь город туда, там менеджер увидев меня и узнав суть вопроса сделали уделенные глаза, и сообщили мне что, документы точно не должны к ним привести они будут на Народного ополчения, позвонили куда-то, кому-то при мне, и получили информацию (ВНИМАНИЕ!) что документы еще не готовы, и их только едут туда переделывать и будут через 40 минут. я поехал на народного ополчения, прибыл через час, ни кто так и не приехал туда переделывать доки, а менеджеры суетливо сказали мне что они будут готовы не раньше чем через 2 часа, на просьбу пообщаться с вышестоящим руководством, мне сказали что таковых у них нет вообще, за все отвечают менеджеры. менеджер тоже кому-то куда-то позвонили и выяснилось что будут только через 30 минут, пообещали мне что скан документов пришлют на почту бух-ру моему, оставил почту и поехал на встречу с клиентом. вечером в 18.00 приехал в офис и набрал их снова, мне радостно сообщили что документы у них, и скан вроде бы тоже отправили, я поинтересовался кто отправил скан, и тут было замешательство, они не знают кто, но им сказали что отправили, я попросил продублировать письмо, что бы наверняка, и мне дали положительный ответ.
сегодня в понедельник 20.08 утром не было ни одного письма не у бух-ера не у меня. прошу Выше стоящему руководству провести расследование по халатному отношению к документообороту, по безразличию и бездействию менеджеров по отношению к клиентам, а так же возместить материальный ущерб за потраченный бензин, который я сжег зря разъезжая по вашим точкам, для того что бы натыкаться на лица безразличия. если данные просьбы не будут выполнены, то я обращусь в роспотребнадзор и в налоговую для проведения проверок по ведению и отчету документов.
заранее спасибо.
Администрация:
20.08.18 14:03 MSK
Уважаемы Сергей.
Закрывающие документы окончательно исправлены и готовы к выдаче в магазине по адресу Малая балканская ул. Малая Балканская, д. 59, к. 1, лит. А (АЦ «Балканский»). При получении внимательно проверьте правильность заполненных данных.
Компенсация транспортных расходов зачислена на ваш счёт.
В ситуации разобрались, сделаем всё возможное, что бы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций.
Извиняемся за потраченное время и нервы.
Удачи в вашем деле.
Клиент:
19.08.18 16:33 MSK
Спасибо! Отлично! Ваша работа - эталон для других компаний.
Клиент:
17.08.18 15:33 MSK
Всё хорошо пришло то что нужно и в целости и сохранности.
2008 г.
Клиент:
17.08.18 07:02 MSK
Работа менеджера Андрея на 5. Все объяснил рассказал.
Работа отдела доставки на 2 это прям какой то капец. На складе не спешит никто не куда. В принципе компанией доволен.
2001 г.
Клиент:
14.08.18 15:50 MSK
Заказывал катушку зажигания, пришла немного с опозданием (не успели в отправку в день заказа), но отзвонились, договорились.
Ценник человеческий,все отлично работает, спасибо, всем рекомендую!
2004 г.
Клиент:
13.08.18 13:36 MSK
Деталь пришла из Владивостока в Москву ровно через 10 дней с момента оплаты. Качество - отличное!
По цене вышло: 4700+650 за доставку, если бы заказывала у официалов 16400.
Очень благодарна!
Клиент:
09.08.18 22:21 MSK
Спасибо. Очень быстро перекинули с одного места выдачи на другое. Молодцы.
Клиент:
08.08.18 10:28 MSK
Все отлично, ребята отлично помогают, знают свое дело. Заинтересованы помочь клиенту.
Клиент:
31.07.18 23:45 MSK
4 дня не могу получить заказ так как у вас задолженность перед компанией СДЭК, ваш менеджер меня игнорирует
Администрация:
02.08.18 18:54 MSK
Здравствуйте Валерий.
На данный момент проблема решена.
Вы можете проследовать на получение вашего заказа.
Извиняемся за доставленные неудобства.
Клиент:
31.07.18 11:00 MSK
Два раза заказывал запчасти. Менеджеры работают отлично, не мог определиться с запчастью позвонили об говорили что и как будет правильно.Спасибо.
Администрация:
01.08.18 21:13 MSK
Это наша работа, Виктор.
Рады были помочь.
2008 г.
Клиент:
27.07.18 14:16 MSK
Вас благодарю за доставку данного товара,это редкий цвет переднего бампера на Киа рио2)) Желаю вашей компании процветания во всем!))
2005 г.
Клиент:
27.07.18 11:30 MSK
Доставили оперативно, сообщили СМС-кой и контрольным звонком. Это уже не первый заказ. Сервисом и общением с менеджерами доволен. Спасибо.
Клиент:
26.07.18 11:17 MSK
Спасибо, все получено
Администрация:
01.08.18 21:11 MSK
Рады были помочь, Виктор.
Клиент:
22.10.18 08:29 MSK
Все супер !!!
Клиент:
19.10.18 17:44 MSK
Головку брал для 308.Пришлось шлифовать.Пробег примерно 100-130т.у моей был 170т.Все собрал,работает,замечаний нет.
Клиент:
19.10.18 11:54 MSK
Все отлично!
Клиент:
18.10.18 15:50 MSK
Всё отлично, заказывал левую ручку на переднею дверь Додж Караван 2002г.
Ручку доставили в магазин на Мажайку, только один момент не понравился, сказали что смогу забрать во второй половине дня, приехал в магаз, а её ещё не привезли. Пришлось уехать пустым. Озадачил приятеля, чтобы он забрал ручку позже, так как сам живу далековато. А так всё нормуль, ручка подошла и соответствует описанию и фото в объяве. Планирую и дальше делать заказы в этом магазине.
Администрация:
18.10.18 16:32 MSK
Рады что вам все понравилось! Мы стараемся уведомлять своих клиентов "по факту" прибытия товара, при дальнейших заявках не нужно приезжать раньше уведомления о прибытии.
Клиент:
16.10.18 08:16 MSK
Быстро,оперативно товар соответствует описанию.
Клиент:
16.10.18 14:45 MSK
Всё замечательно, товар соответствует тому что про него написано. Хорошая компания.
Клиент:
15.10.18 16:42 MSK
Хороший мотор за разумную цену
Клиент:
15.10.18 12:18 MSK
Мне все нравится .
Клиент:
11.10.18 10:22 MSK
все ок
Клиент:
10.10.18 10:08 MSK
Быстро и надежно!
Спасибо!
Клиент:
10.10.18 10:07 MSK
Отличное качество работы- оперативно и четко, без предоплаты(!) были привезены заказанные запчасти, всего за 2-3 дня! Будем сотрудничать и дальше! Большое спасибо!
Клиент:
06.10.18 08:24 MSK
Обращусь вновь,по необходимости... Всё понравилось! спасибо
Клиент:
05.10.18 10:56 MSK
Всё выпонено в срок , остался доволен .
Клиент:
05.10.18 10:57 MSK
Всё выполнено в срок , остался доволен .
Клиент:
05.10.18 10:55 MSK
Всё было выполнено в срок , остался доволен .
Клиент:
04.10.18 11:35 MSK
Быстрая доставка, запчать установил в день получения, пока все работает отлично.
Клиент:
03.10.18 07:07 MSK
Все отлично!
Клиент:
30.09.18 08:19 MSK
Спасибо большое,все быстро и четко !!! Олег.
Клиент:
27.09.18 08:41 MSK
Мне все понравилось ! Спасибо
Администрация:
27.09.18 16:38 MSK
Здравствуйте, Александр ! Наша компания благодарна Вам за высоку оценку нашей работы и мы будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине снова.
Клиент:
26.09.18 12:08 MSK
Получила сломанный бампер
Администрация:
27.09.18 13:55 MSK
Здравствуйте. В данном случае Вам следует обратиться с претензией к перевозчику. Тем более что Вы самостоятельно заключали договор с перевозчиком, т.е.транспортной компанией, которая и забирала груз с нашего склада. Фото детали перед отгрузкой есть на странице заказа.
Клиент:
25.09.18 11:31 MSK
Как бы в целом не плохо всё, кроме одного, заказывал обычную доставку(700-800руб.), а сделали АВИА(1200руб.)
Клиент:
25.09.18 11:33 MSK
разница в стоимости доставки 500руб. а это 10% от стоимости заказа
Администрация:
25.09.18 11:55 MSK
Добрый день! Доставка АВИА существенно ускорила доставку (с 16ти суток до 5), а стоимость увеличилась всего на 300 рублей. Но т.к. вы не были уведомлены о способе доставки АВИА, предлагаю вам связаться с нами для осуществления компенсации (300р.) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Клиент:
24.09.18 09:41 MSK
Спасибо
Клиент:
21.09.18 09:14 MSK
все отлично!
Клиент:
18.09.18 13:41 MSK
Датчик пришел в срок. Все в порядке. Работает. Спасибо за заказ!
Клиент:
15.09.18 07:23 MSK
К сожалению полка багажника не подошла к моему автомобилю, поэтому пришлось обратиться по возврату товара. Очень надеюсь что не будет в этом сложностей.
Администрация:
21.09.18 10:32 MSK
После просмотра предоставленных вами фотографий стало ясно, что в заявке указан автомобиль модели отличной от вашего! А полка подобрана верно, относительно тех данных, которые вы предоставили. Вынужден сообщить, что в таком случае возврат товара и денежных средств не предусмотрен. Будьте внимательней при составлении заявки.
Клиент:
14.09.18 07:50 MSK
Спасибо.
Клиент:
14.09.18 11:49 MSK
Хорошее и быстро от оброботки заказа до получении заказа. Очень удобно открылся магазин в Одинцово.
Спасибо Всем.
Посоветую друзьям и сам буду в дольнейшем оброщятся
Клиент:
13.09.18 12:37 MSK
Не обращайтесь в эту компанию. Говорят что деталь стоит столько, после оплаты оказывается что она дороже на тысячу рублей. Не хотят объяснять и довести дело до конца. Главное деньги срубить, а дальше сам плескайся и ищи где оплаченный товар. А менеджеры этой компании трубки бросают. Не советую обращаться. Найдите кого нибудь получше.....
Администрация:
18.09.18 14:20 MSK
Здравствуйте, Ирина ! Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у Вас дискомфорт и неудобство. Нашей службой клиентского сервиса была проведена проверка по Вашему отзыву. В ходе проверку установлено: Вами была выбрана позиция, находящаяся на нашем удаленном складе в г. Владивосток. В таких случаях детали привозятся только по предоплате и необходима ее доставка через ТК. Наш менеджер предложил Вам оплатить данную деталь в одном из наших пунктов выдачи в г. Санкт-Петербург либо сделать это дистанционно, оплатив деталь на наш расчетный счет. Вы выбрали второй вариант, сославшись на неудобство ездить к нам. О дополнительных расходах по доставке груза через ТК, Вы были предупреждены. Так же для минимизации Ваших затрат по доставке, Вам была предложена доставка груза напрямую со склад к Вам, без доставки к нам на пункт выдачи, на что Вы дали свое согласие. После отправки груза со склада г. Владивосток, Вы также были уведомлены об отгрузке и Вам был сообщен трек-номер груза. По итогу, общий срок поставки с момента поступления оплаты составил 5 дней. Деталь Вами получена. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Клиент:
12.09.18 11:17 MSK
Благодарю за оперативную и точную работу !
Клиент:
12.09.18 08:26 MSK
Все хорошо
Клиент:
11.09.18 09:27 MSK
Хорошая компания , мне понравилось обслуживание .
Клиент:
08.09.18 07:05 MSK
Отличная работа! Дверь в хорошем состояние и практически подошла по цвету....
Клиент:
05.09.18 23:59 MSK
Приехал, получил, уехал. Все быстро и хорошо. Про саму зап.часть ничего не скажу, с машиной оказался разлучен, пока не устанавливал
Клиент:
02.09.18 21:42 MSK
Услуги на Высшем уровне в кавычках... Приобрел крыло на мицубиси кольт от 3 дв. на 5дв. авто, в результате крыло не подошло, обратно не принимают, хотя получается знали что я столкнусь с такой проблемой.
Администрация:
18.09.18 16:38 MSK
Здравствуйте. По Вашему обращению была проведена проверка. По данному факту можем пояснить: менеджеры неоднократно предупреждали Вас о том, что данная деталь с 3-ех дверного автомобиля, но вы все же настояли на ее приобретении. По правилам продажи б/у запчастей, Б/У запчасти надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В нашей компании на кузовные детали гарантия также не распространяется (подробнее об этом есть информация на нашем сайте в разделе "гарантии") и об этом Вы также были уведомлены. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Клиент:
02.09.18 11:28 MSK
Всё быстро и качественно.Спасибо!
Клиент:
24.08.18 11:29 MSK
Заказывал планку телевизора.На фото и по словам менеджера планка
была с замком капота и с одной растяжкой.Привезли без растяжки и без замка капота.Зачем тогда фото и обещания?Теперь еще и замок искать.
Администрация:
27.09.18 16:54 MSK
Здравствуйте . Ваш вопрос решен. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.
Клиент:
24.08.18 10:54 MSK
Спасибо ребятам за отличную полуось. Работает без нареканий!
Клиент:
21.08.18 11:39 MSK
Хороший бампер, полностью доволен
Клиент:
21.08.18 11:36 MSK
Хороший бампер
Клиент:
20.08.18 11:27 MSK
646909 спасибо. Все подошло и исправно.
Клиент:
20.08.18 10:59 MSK
добрый день, хочу обратится к руководству компании finnautoparts, убедительная просьба наведите порядок среди менеджеров, ответственности ни какой, халатность, и откровенное забивание на просьбы клиентов, объясню в чем суть дела, мы приобретали у вас запчасти, номера заявок №612583, №622303, №622269, и просили выставить на них счет, с горем пополам но сделали, мы оплатили счет, и далее ждали поступления запчастей. вроде все хорошо, запчасти пришли, мы приехали забрали, но далее начался трешь, казалось бы основную функцию выполнили, а в документах пропечатали ИП Ильинский, когда бух-рия обнаружила данные не стыковки у нас уже наступил отчетный период за документы перед налоговой, я в свою очередь позвонил и рассказал менеджерам о сути проблемы, на что уже сразу столкнулся с пофигизмом менеджеров, сказали что переделать смогут не раньше чем через 2-3 дня.я звонил на следующий день с 10.00 и до 18.00 и каждый раз брал трубку менеджер (который ни разу не представился как его зовут) и делал вид что слышит это в первые, и что он не в курсе. потом ближе к вечеру вроде выяснилось что переделывают документы и в пятницу все будет готово. в пятницу я так же с утра стал напоминать о себе, Мне сказали что документы переделываются, и мне позвонят, после 14.00 мне ни кто так и не перезвонил, когда я набрал сам, мне сказали приезжайте на малую Балканскую все готово, я поехал через весь город туда, там менеджер увидев меня и узнав суть вопроса сделали уделенные глаза, и сообщили мне что, документы точно не должны к ним привести они будут на Народного ополчения, позвонили куда-то, кому-то при мне, и получили информацию (ВНИМАНИЕ!) что документы еще не готовы, и их только едут туда переделывать и будут через 40 минут. я поехал на народного ополчения, прибыл через час, ни кто так и не приехал туда переделывать доки, а менеджеры суетливо сказали мне что они будут готовы не раньше чем через 2 часа, на просьбу пообщаться с вышестоящим руководством, мне сказали что таковых у них нет вообще, за все отвечают менеджеры. менеджер тоже кому-то куда-то позвонили и выяснилось что будут только через 30 минут, пообещали мне что скан документов пришлют на почту бух-ру моему, оставил почту и поехал на встречу с клиентом. вечером в 18.00 приехал в офис и набрал их снова, мне радостно сообщили что документы у них, и скан вроде бы тоже отправили, я поинтересовался кто отправил скан, и тут было замешательство, они не знают кто, но им сказали что отправили, я попросил продублировать письмо, что бы наверняка, и мне дали положительный ответ.
сегодня в понедельник 20.08 утром не было ни одного письма не у бух-ера не у меня. прошу Выше стоящему руководству провести расследование по халатному отношению к документообороту, по безразличию и бездействию менеджеров по отношению к клиентам, а так же возместить материальный ущерб за потраченный бензин, который я сжег зря разъезжая по вашим точкам, для того что бы натыкаться на лица безразличия. если данные просьбы не будут выполнены, то я обращусь в роспотребнадзор и в налоговую для проведения проверок по ведению и отчету документов.
заранее спасибо.
Администрация:
20.08.18 14:03 MSK
Уважаемы Сергей.
Закрывающие документы окончательно исправлены и готовы к выдаче в магазине по адресу Малая балканская ул. Малая Балканская, д. 59, к. 1, лит. А (АЦ «Балканский»). При получении внимательно проверьте правильность заполненных данных.
Компенсация транспортных расходов зачислена на ваш счёт.
В ситуации разобрались, сделаем всё возможное, что бы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций.
Извиняемся за потраченное время и нервы.
Удачи в вашем деле.
Клиент:
19.08.18 16:33 MSK
Спасибо! Отлично! Ваша работа - эталон для других компаний.
Клиент:
17.08.18 15:33 MSK
Всё хорошо пришло то что нужно и в целости и сохранности.
Клиент:
17.08.18 07:02 MSK
Работа менеджера Андрея на 5. Все объяснил рассказал.
Работа отдела доставки на 2 это прям какой то капец. На складе не спешит никто не куда. В принципе компанией доволен.
Клиент:
14.08.18 15:50 MSK
Заказывал катушку зажигания, пришла немного с опозданием (не успели в отправку в день заказа), но отзвонились, договорились.
Ценник человеческий,все отлично работает, спасибо, всем рекомендую!
Клиент:
13.08.18 13:36 MSK
Деталь пришла из Владивостока в Москву ровно через 10 дней с момента оплаты. Качество - отличное!
По цене вышло: 4700+650 за доставку, если бы заказывала у официалов 16400.
Очень благодарна!
Клиент:
09.08.18 22:21 MSK
Спасибо. Очень быстро перекинули с одного места выдачи на другое. Молодцы.
Клиент:
08.08.18 10:28 MSK
Все отлично, ребята отлично помогают, знают свое дело. Заинтересованы помочь клиенту.
Клиент:
31.07.18 23:45 MSK
4 дня не могу получить заказ так как у вас задолженность перед компанией СДЭК, ваш менеджер меня игнорирует
Администрация:
02.08.18 18:54 MSK
Здравствуйте Валерий.
На данный момент проблема решена.
Вы можете проследовать на получение вашего заказа.
Извиняемся за доставленные неудобства.
Клиент:
31.07.18 11:00 MSK
Два раза заказывал запчасти. Менеджеры работают отлично, не мог определиться с запчастью позвонили об говорили что и как будет правильно.Спасибо.
Администрация:
01.08.18 21:13 MSK
Это наша работа, Виктор.
Рады были помочь.
Клиент:
27.07.18 14:16 MSK
Вас благодарю за доставку данного товара,это редкий цвет переднего бампера на Киа рио2)) Желаю вашей компании процветания во всем!))
Клиент:
27.07.18 11:30 MSK
Доставили оперативно, сообщили СМС-кой и контрольным звонком. Это уже не первый заказ. Сервисом и общением с менеджерами доволен. Спасибо.
Клиент:
26.07.18 11:17 MSK
Спасибо, все получено
Администрация:
01.08.18 21:11 MSK
Рады были помочь, Виктор.
отзывы финнавтопартс, финавтопартс, finnautoparts отзывы, finautoparts
FINNAUTOPARTS

Не дозвонились?

Если Вам не удалось дозвониться до нас, оставьте своё сообщение и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!
Телефон *:
Номер заявки: #
Текст сообщения:
Товар XXX добавлен в корзину!
Вы можете перейти к оформлению заявки или же продолжить покупки,
чтобы выбрать несколько запчастей за один раз.