Уважаемые клиенты!
Теперь вы можете купить наш товар с доставкой по России на сайте интернет-магазина
Теперь вы можете купить наш товар с доставкой по России на сайте интернет-магазина
Отзывы о компании FINNAUTOPARTS
В данном разделе представлены отзывы наших клиентов о работе нашей компании.
Заявка |
Отзыв |
Автомобиль |
|---|---|---|
Быстро,оперативно товар соответствует описанию.
Всё замечательно, товар соответствует тому что про него написано. Хорошая компания.
|
2007 г.
|
|
Хороший мотор за разумную цену
|
2006 г.
|
|
Мне все нравится .
|
1997 г.
|
|
Не было полной информации о дефектах продукции. Отсутствие доставки по Москве так же удивило.
Информация о сколе была указана в примечании к товару! Будьте бдительнее при дальнейших заказах.
|
2001 г.
|
|
все ок
|
2005 г.
|
|
Добрый день!
Просили оставить отзыв.Есть люди ответственные и безответственные по отношению к своей работе,к людям зависящим от них.С второй попытки привезли заказанное мной зеркало.Остустствие фотографии заказанной запчасти,качество представленных фото оставляют желать лучшего.Прислали зеркало с значительным дефектом в виде куска клея из под полотна зеркала сбоку.Ответственных нет.Главное спихнуть.Спросить не с кого.Работа с заказчиками никакая.Имиджевые и репутационные издержки?О чем это?Пока есть количество качество ни к чему.
Фото было сделано в таком ракурсе чтобы дефект не было видно
Ни ответа ни привета,супер бизнес
Просили отправить фотографию.Обещали перезвонить
Добрый день, зеркало приобреталось Вами лично в нашем магазине и осматривалось перед покупкой. Вы не отказались от него тогда и сейчас отказываетесь от нашего предложения замены или возврата. В течении всего времени с вами связывались наши менеджеры и приглашали вернуть зеркало к нам в магазин! К сожалению все возможные гарантийные сроки уже вышли!
|
2006 г.
|
|
Быстро и надежно!
Спасибо! |
1996 г.
|
|
Отличное качество работы- оперативно и четко, без предоплаты(!) были привезены заказанные запчасти, всего за 2-3 дня! Будем сотрудничать и дальше! Большое спасибо!
|
1996 г.
|
|
Обращусь вновь,по необходимости... Всё понравилось! спасибо
|
2007 г.
|
|
Всё выпонено в срок , остался доволен .
Всё выполнено в срок , остался доволен .
|
2006 г.
|
|
Всё было выполнено в срок , остался доволен .
|
2000 г.
|
|
Быстрая доставка, запчать установил в день получения, пока все работает отлично.
|
2009 г.
|
|
Все отлично!
|
2005 г.
|
|
Спасибо большое,все быстро и четко !!! Олег.
|
1995 г.
|
|
Мне все понравилось ! Спасибо
Здравствуйте, Александр ! Наша компания благодарна Вам за высоку оценку нашей работы и мы будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине снова.
|
2001 г.
|
|
Получила сломанный бампер
Здравствуйте. В данном случае Вам следует обратиться с претензией к перевозчику. Тем более что Вы самостоятельно заключали договор с перевозчиком, т.е.транспортной компанией, которая и забирала груз с нашего склада. Фото детали перед отгрузкой есть на странице заказа.
|
2006 г.
|
|
Как бы в целом не плохо всё, кроме одного, заказывал обычную доставку(700-800руб.), а сделали АВИА(1200руб.)
разница в стоимости доставки 500руб. а это 10% от стоимости заказа
Добрый день! Доставка АВИА существенно ускорила доставку (с 16ти суток до 5), а стоимость увеличилась всего на 300 рублей. Но т.к. вы не были уведомлены о способе доставки АВИА, предлагаю вам связаться с нами для осуществления компенсации (300р.) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
|
2004 г.
|
|
Спасибо
|
2009 г.
|
|
день добрый.получил ,т.е. когда .забрал фонарь сам ,то оказалось ,что он не тот.С собой у меня был оригинал с машины.Дело в том ,что на моем фонаре с обратной стороны 4 гнезда для ламп ,ну а на том ,кот.привезли 3,отсутствует место для противотуманки,хотя снаружи оба похожи.Менеджер (кажется Павел)меня начал убеждать ,что кроме этого разницы никакой ,ну подумаешь с левой стороны не будет противотуманки.Все бы так,да только когда я стал его примерять ,то оказалось что и фишки подключения совершенно разные.Короче не хочется заниматься ерундой с перепайкой проводов(на секундочку фонарик то не 5 копеек стоит) ,да и доп.расходы к тому же.Не хотел я его брать ,да вот поверил на слово ,а зря.Суть вопроса в том :Можно ли подобрать именно то ,Что нужно и обменять на то что дали.Еще РАЗ- мой автомобиль Джип Чероки KJ(либерти)модель 2007 г.V6,3,7 л.Мне вручили фонарь от какой то старой модели ,скорее всего до 2003г,Спасибо.Надеюсь на содействие.
Вам была произведена материальная компенсация, приносим извинения за предоставленные неудобства.
|
2005 г.
|
|
все отлично!
|
1988 г.
|
|
Датчик пришел в срок. Все в порядке. Работает. Спасибо за заказ!
|
2002 г.
|
|
К сожалению полка багажника не подошла к моему автомобилю, поэтому пришлось обратиться по возврату товара. Очень надеюсь что не будет в этом сложностей.
После просмотра предоставленных вами фотографий стало ясно, что в заявке указан автомобиль модели отличной от вашего! А полка подобрана верно, относительно тех данных, которые вы предоставили. Вынужден сообщить, что в таком случае возврат товара и денежных средств не предусмотрен. Будьте внимательней при составлении заявки.
|
1998 г.
|
|
Спасибо.
Хорошее и быстро от оброботки заказа до получении заказа. Очень удобно открылся магазин в Одинцово.
Спасибо Всем. Посоветую друзьям и сам буду в дольнейшем оброщятся |
2004 г.
|
|
Не обращайтесь в эту компанию. Говорят что деталь стоит столько, после оплаты оказывается что она дороже на тысячу рублей. Не хотят объяснять и довести дело до конца. Главное деньги срубить, а дальше сам плескайся и ищи где оплаченный товар. А менеджеры этой компании трубки бросают. Не советую обращаться. Найдите кого нибудь получше.....
Здравствуйте, Ирина ! Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у Вас дискомфорт и неудобство. Нашей службой клиентского сервиса была проведена проверка по Вашему отзыву. В ходе проверку установлено: Вами была выбрана позиция, находящаяся на нашем удаленном складе в г. Владивосток. В таких случаях детали привозятся только по предоплате и необходима ее доставка через ТК. Наш менеджер предложил Вам оплатить данную деталь в одном из наших пунктов выдачи в г. Санкт-Петербург либо сделать это дистанционно, оплатив деталь на наш расчетный счет. Вы выбрали второй вариант, сославшись на неудобство ездить к нам. О дополнительных расходах по доставке груза через ТК, Вы были предупреждены. Так же для минимизации Ваших затрат по доставке, Вам была предложена доставка груза напрямую со склад к Вам, без доставки к нам на пункт выдачи, на что Вы дали свое согласие. После отправки груза со склада г. Владивосток, Вы также были уведомлены об отгрузке и Вам был сообщен трек-номер груза. По итогу, общий срок поставки с момента поступления оплаты составил 5 дней. Деталь Вами получена. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
|
2002 г.
|
|
Благодарю за оперативную и точную работу !
|
2004 г.
|
|
Все хорошо
|
1999 г.
|
|
Хорошая компания , мне понравилось обслуживание .
|
1997 г.
|
|
Отличная работа! Дверь в хорошем состояние и практически подошла по цвету....
|
2007 г.
|
|
Приехал, получил, уехал. Все быстро и хорошо. Про саму зап.часть ничего не скажу, с машиной оказался разлучен, пока не устанавливал
|
1999 г.
|
|
Услуги на Высшем уровне в кавычках... Приобрел крыло на мицубиси кольт от 3 дв. на 5дв. авто, в результате крыло не подошло, обратно не принимают, хотя получается знали что я столкнусь с такой проблемой.
Здравствуйте. По Вашему обращению была проведена проверка. По данному факту можем пояснить: менеджеры неоднократно предупреждали Вас о том, что данная деталь с 3-ех дверного автомобиля, но вы все же настояли на ее приобретении. По правилам продажи б/у запчастей, Б/У запчасти надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В нашей компании на кузовные детали гарантия также не распространяется (подробнее об этом есть информация на нашем сайте в разделе "гарантии") и об этом Вы также были уведомлены. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
|
2004 г.
|
|
Всё быстро и качественно.Спасибо!
|
2003 г.
|
|
Заказывал планку телевизора.На фото и по словам менеджера планка
была с замком капота и с одной растяжкой.Привезли без растяжки и без замка капота.Зачем тогда фото и обещания?Теперь еще и замок искать.
Здравствуйте . Ваш вопрос решен. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.
|
2008 г.
|
|
Спасибо ребятам за отличную полуось. Работает без нареканий!
|
2010 г.
|
|
Хороший бампер, полностью доволен
|
2004 г.
|
|
Хороший бампер
|
2004 г.
|
|
646909 спасибо. Все подошло и исправно.
|
2003 г.
|
|
добрый день, хочу обратится к руководству компании finnautoparts, убедительная просьба наведите порядок среди менеджеров, ответственности ни какой, халатность, и откровенное забивание на просьбы клиентов, объясню в чем суть дела, мы приобретали у вас запчасти, номера заявок №612583, №622303, №622269, и просили выставить на них счет, с горем пополам но сделали, мы оплатили счет, и далее ждали поступления запчастей. вроде все хорошо, запчасти пришли, мы приехали забрали, но далее начался трешь, казалось бы основную функцию выполнили, а в документах пропечатали ИП Ильинский, когда бух-рия обнаружила данные не стыковки у нас уже наступил отчетный период за документы перед налоговой, я в свою очередь позвонил и рассказал менеджерам о сути проблемы, на что уже сразу столкнулся с пофигизмом менеджеров, сказали что переделать смогут не раньше чем через 2-3 дня.я звонил на следующий день с 10.00 и до 18.00 и каждый раз брал трубку менеджер (который ни разу не представился как его зовут) и делал вид что слышит это в первые, и что он не в курсе. потом ближе к вечеру вроде выяснилось что переделывают документы и в пятницу все будет готово. в пятницу я так же с утра стал напоминать о себе, Мне сказали что документы переделываются, и мне позвонят, после 14.00 мне ни кто так и не перезвонил, когда я набрал сам, мне сказали приезжайте на малую Балканскую все готово, я поехал через весь город туда, там менеджер увидев меня и узнав суть вопроса сделали уделенные глаза, и сообщили мне что, документы точно не должны к ним привести они будут на Народного ополчения, позвонили куда-то, кому-то при мне, и получили информацию (ВНИМАНИЕ!) что документы еще не готовы, и их только едут туда переделывать и будут через 40 минут. я поехал на народного ополчения, прибыл через час, ни кто так и не приехал туда переделывать доки, а менеджеры суетливо сказали мне что они будут готовы не раньше чем через 2 часа, на просьбу пообщаться с вышестоящим руководством, мне сказали что таковых у них нет вообще, за все отвечают менеджеры. менеджер тоже кому-то куда-то позвонили и выяснилось что будут только через 30 минут, пообещали мне что скан документов пришлют на почту бух-ру моему, оставил почту и поехал на встречу с клиентом. вечером в 18.00 приехал в офис и набрал их снова, мне радостно сообщили что документы у них, и скан вроде бы тоже отправили, я поинтересовался кто отправил скан, и тут было замешательство, они не знают кто, но им сказали что отправили, я попросил продублировать письмо, что бы наверняка, и мне дали положительный ответ.
сегодня в понедельник 20.08 утром не было ни одного письма не у бух-ера не у меня. прошу Выше стоящему руководству провести расследование по халатному отношению к документообороту, по безразличию и бездействию менеджеров по отношению к клиентам, а так же возместить материальный ущерб за потраченный бензин, который я сжег зря разъезжая по вашим точкам, для того что бы натыкаться на лица безразличия. если данные просьбы не будут выполнены, то я обращусь в роспотребнадзор и в налоговую для проведения проверок по ведению и отчету документов. заранее спасибо.
Уважаемы Сергей.
Закрывающие документы окончательно исправлены и готовы к выдаче в магазине по адресу Малая балканская ул. Малая Балканская, д. 59, к. 1, лит. А (АЦ «Балканский»). При получении внимательно проверьте правильность заполненных данных. Компенсация транспортных расходов зачислена на ваш счёт. В ситуации разобрались, сделаем всё возможное, что бы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций. Извиняемся за потраченное время и нервы. Удачи в вашем деле. |
2009 г.
|
|
Спасибо! Отлично! Ваша работа - эталон для других компаний.
|
1998 г.
|
|
Всё хорошо пришло то что нужно и в целости и сохранности.
|
2008 г.
|
|
Работа менеджера Андрея на 5. Все объяснил рассказал.
Работа отдела доставки на 2 это прям какой то капец. На складе не спешит никто не куда. В принципе компанией доволен. |
2001 г.
|
|
Заказывал катушку зажигания, пришла немного с опозданием (не успели в отправку в день заказа), но отзвонились, договорились.
Ценник человеческий,все отлично работает, спасибо, всем рекомендую! |
2004 г.
|
|
Деталь пришла из Владивостока в Москву ровно через 10 дней с момента оплаты. Качество - отличное!
По цене вышло: 4700+650 за доставку, если бы заказывала у официалов 16400. Очень благодарна! |
2004 г.
|
|
Спасибо. Очень быстро перекинули с одного места выдачи на другое. Молодцы.
|
1997 г.
|
|
Все отлично, ребята отлично помогают, знают свое дело. Заинтересованы помочь клиенту.
|
1998 г.
|
|
4 дня не могу получить заказ так как у вас задолженность перед компанией СДЭК, ваш менеджер меня игнорирует
Здравствуйте Валерий.
На данный момент проблема решена. Вы можете проследовать на получение вашего заказа. Извиняемся за доставленные неудобства. |
1993 г.
|
|
Два раза заказывал запчасти. Менеджеры работают отлично, не мог определиться с запчастью позвонили об говорили что и как будет правильно.Спасибо.
Это наша работа, Виктор.
Рады были помочь. |
2008 г.
|
|
Вас благодарю за доставку данного товара,это редкий цвет переднего бампера на Киа рио2)) Желаю вашей компании процветания во всем!))
|
2005 г.
|
|
Доставили оперативно, сообщили СМС-кой и контрольным звонком. Это уже не первый заказ. Сервисом и общением с менеджерами доволен. Спасибо.
|
2006 г.
|
|
Спасибо, все получено
Рады были помочь, Виктор.
|
||
Я конечно с удовольствием но наверно еще рано, товар не пришел и по транспортной накладной в ТК еще не отслеживается. Извините.
Здравствуйте, ничего страшного. На данный момент груз отслеживается.
Вскоре груз к вам прибудет.
Всё хорошо, отработал менеджер Дмитрии как надо, и фирма в целом не подвела ,рекомендую. Покупал двигатель и АКПП и с пробегом не обманули,молодой попался как и обещали . Заказал еще запчасти и верю ,что не подведут .Хотите доказательств ,что не лажа ищите меня в контакте сами убедитесь это не фэйк.Дмитрию отдельное РЕСПЕКТ И УВАЖУХА , прошу руководство отметить сотрудника. Дмитрии знает как Я опасался с предоплатой после обмана с первым двигателем ,там ни денег ни движка,а он заверил ,успокоил и не подвел .БОЛЬШОЕ СПАСИБО ,надеюсь на кондицеонер.
Забыл звезды.
|
1998 г.
|
Заявка #667441
Быстро,оперативно товар соответствует описанию.
Всё замечательно, товар соответствует тому что про него написано. Хорошая компания.
Заявка #664702
Не было полной информации о дефектах продукции. Отсутствие доставки по Москве так же удивило.
Информация о сколе была указана в примечании к товару! Будьте бдительнее при дальнейших заказах.
Заявка #666158
Добрый день!
Просили оставить отзыв.Есть люди ответственные и безответственные по отношению к своей работе,к людям зависящим от них.С второй попытки привезли заказанное мной зеркало.Остустствие фотографии заказанной запчасти,качество представленных фото оставляют желать лучшего.Прислали зеркало с значительным дефектом в виде куска клея из под полотна зеркала сбоку.Ответственных нет.Главное спихнуть.Спросить не с кого.Работа с заказчиками никакая.Имиджевые и репутационные издержки?О чем это?Пока есть количество качество ни к чему.
Просили оставить отзыв.Есть люди ответственные и безответственные по отношению к своей работе,к людям зависящим от них.С второй попытки привезли заказанное мной зеркало.Остустствие фотографии заказанной запчасти,качество представленных фото оставляют желать лучшего.Прислали зеркало с значительным дефектом в виде куска клея из под полотна зеркала сбоку.Ответственных нет.Главное спихнуть.Спросить не с кого.Работа с заказчиками никакая.Имиджевые и репутационные издержки?О чем это?Пока есть количество качество ни к чему.
Фото было сделано в таком ракурсе чтобы дефект не было видно
Ни ответа ни привета,супер бизнес
Просили отправить фотографию.Обещали перезвонить
Добрый день, зеркало приобреталось Вами лично в нашем магазине и осматривалось перед покупкой. Вы не отказались от него тогда и сейчас отказываетесь от нашего предложения замены или возврата. В течении всего времени с вами связывались наши менеджеры и приглашали вернуть зеркало к нам в магазин! К сожалению все возможные гарантийные сроки уже вышли!
Заявка #662210
Отличное качество работы- оперативно и четко, без предоплаты(!) были привезены заказанные запчасти, всего за 2-3 дня! Будем сотрудничать и дальше! Большое спасибо!
Заявка #663682
Всё выпонено в срок , остался доволен .
Всё выполнено в срок , остался доволен .
Заявка #662654
Быстрая доставка, запчать установил в день получения, пока все работает отлично.
Заявка #655509
Мне все понравилось ! Спасибо
Здравствуйте, Александр ! Наша компания благодарна Вам за высоку оценку нашей работы и мы будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине снова.
Заявка #653261
Получила сломанный бампер
Здравствуйте. В данном случае Вам следует обратиться с претензией к перевозчику. Тем более что Вы самостоятельно заключали договор с перевозчиком, т.е.транспортной компанией, которая и забирала груз с нашего склада. Фото детали перед отгрузкой есть на странице заказа.
Заявка #654430
Как бы в целом не плохо всё, кроме одного, заказывал обычную доставку(700-800руб.), а сделали АВИА(1200руб.)
разница в стоимости доставки 500руб. а это 10% от стоимости заказа
Добрый день! Доставка АВИА существенно ускорила доставку (с 16ти суток до 5), а стоимость увеличилась всего на 300 рублей. Но т.к. вы не были уведомлены о способе доставки АВИА, предлагаю вам связаться с нами для осуществления компенсации (300р.) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Заявка #654774
день добрый.получил ,т.е. когда .забрал фонарь сам ,то оказалось ,что он не тот.С собой у меня был оригинал с машины.Дело в том ,что на моем фонаре с обратной стороны 4 гнезда для ламп ,ну а на том ,кот.привезли 3,отсутствует место для противотуманки,хотя снаружи оба похожи.Менеджер (кажется Павел)меня начал убеждать ,что кроме этого разницы никакой ,ну подумаешь с левой стороны не будет противотуманки.Все бы так,да только когда я стал его примерять ,то оказалось что и фишки подключения совершенно разные.Короче не хочется заниматься ерундой с перепайкой проводов(на секундочку фонарик то не 5 копеек стоит) ,да и доп.расходы к тому же.Не хотел я его брать ,да вот поверил на слово ,а зря.Суть вопроса в том :Можно ли подобрать именно то ,Что нужно и обменять на то что дали.Еще РАЗ- мой автомобиль Джип Чероки KJ(либерти)модель 2007 г.V6,3,7 л.Мне вручили фонарь от какой то старой модели ,скорее всего до 2003г,Спасибо.Надеюсь на содействие.
Вам была произведена материальная компенсация, приносим извинения за предоставленные неудобства.
Заявка #655548
Датчик пришел в срок. Все в порядке. Работает. Спасибо за заказ!
Заявка #651159
К сожалению полка багажника не подошла к моему автомобилю, поэтому пришлось обратиться по возврату товара. Очень надеюсь что не будет в этом сложностей.
После просмотра предоставленных вами фотографий стало ясно, что в заявке указан автомобиль модели отличной от вашего! А полка подобрана верно, относительно тех данных, которые вы предоставили. Вынужден сообщить, что в таком случае возврат товара и денежных средств не предусмотрен. Будьте внимательней при составлении заявки.
Заявка #654646
Спасибо.
Хорошее и быстро от оброботки заказа до получении заказа. Очень удобно открылся магазин в Одинцово.
Спасибо Всем.
Посоветую друзьям и сам буду в дольнейшем оброщятся
Спасибо Всем.
Посоветую друзьям и сам буду в дольнейшем оброщятся
Заявка #654115
Не обращайтесь в эту компанию. Говорят что деталь стоит столько, после оплаты оказывается что она дороже на тысячу рублей. Не хотят объяснять и довести дело до конца. Главное деньги срубить, а дальше сам плескайся и ищи где оплаченный товар. А менеджеры этой компании трубки бросают. Не советую обращаться. Найдите кого нибудь получше.....
Здравствуйте, Ирина ! Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у Вас дискомфорт и неудобство. Нашей службой клиентского сервиса была проведена проверка по Вашему отзыву. В ходе проверку установлено: Вами была выбрана позиция, находящаяся на нашем удаленном складе в г. Владивосток. В таких случаях детали привозятся только по предоплате и необходима ее доставка через ТК. Наш менеджер предложил Вам оплатить данную деталь в одном из наших пунктов выдачи в г. Санкт-Петербург либо сделать это дистанционно, оплатив деталь на наш расчетный счет. Вы выбрали второй вариант, сославшись на неудобство ездить к нам. О дополнительных расходах по доставке груза через ТК, Вы были предупреждены. Так же для минимизации Ваших затрат по доставке, Вам была предложена доставка груза напрямую со склад к Вам, без доставки к нам на пункт выдачи, на что Вы дали свое согласие. После отправки груза со склада г. Владивосток, Вы также были уведомлены об отгрузке и Вам был сообщен трек-номер груза. По итогу, общий срок поставки с момента поступления оплаты составил 5 дней. Деталь Вами получена. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Заявка #652857
Отличная работа! Дверь в хорошем состояние и практически подошла по цвету....
Заявка #641979
Приехал, получил, уехал. Все быстро и хорошо. Про саму зап.часть ничего не скажу, с машиной оказался разлучен, пока не устанавливал
Заявка #649485
Услуги на Высшем уровне в кавычках... Приобрел крыло на мицубиси кольт от 3 дв. на 5дв. авто, в результате крыло не подошло, обратно не принимают, хотя получается знали что я столкнусь с такой проблемой.
Здравствуйте. По Вашему обращению была проведена проверка. По данному факту можем пояснить: менеджеры неоднократно предупреждали Вас о том, что данная деталь с 3-ех дверного автомобиля, но вы все же настояли на ее приобретении. По правилам продажи б/у запчастей, Б/У запчасти надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В нашей компании на кузовные детали гарантия также не распространяется (подробнее об этом есть информация на нашем сайте в разделе "гарантии") и об этом Вы также были уведомлены. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Заявка #646450
Заказывал планку телевизора.На фото и по словам менеджера планка
была с замком капота и с одной растяжкой.Привезли без растяжки и без замка капота.Зачем тогда фото и обещания?Теперь еще и замок искать.
была с замком капота и с одной растяжкой.Привезли без растяжки и без замка капота.Зачем тогда фото и обещания?Теперь еще и замок искать.
Здравствуйте . Ваш вопрос решен. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашей компанией.
Заявка #612583
добрый день, хочу обратится к руководству компании finnautoparts, убедительная просьба наведите порядок среди менеджеров, ответственности ни какой, халатность, и откровенное забивание на просьбы клиентов, объясню в чем суть дела, мы приобретали у вас запчасти, номера заявок №612583, №622303, №622269, и просили выставить на них счет, с горем пополам но сделали, мы оплатили счет, и далее ждали поступления запчастей. вроде все хорошо, запчасти пришли, мы приехали забрали, но далее начался трешь, казалось бы основную функцию выполнили, а в документах пропечатали ИП Ильинский, когда бух-рия обнаружила данные не стыковки у нас уже наступил отчетный период за документы перед налоговой, я в свою очередь позвонил и рассказал менеджерам о сути проблемы, на что уже сразу столкнулся с пофигизмом менеджеров, сказали что переделать смогут не раньше чем через 2-3 дня.я звонил на следующий день с 10.00 и до 18.00 и каждый раз брал трубку менеджер (который ни разу не представился как его зовут) и делал вид что слышит это в первые, и что он не в курсе. потом ближе к вечеру вроде выяснилось что переделывают документы и в пятницу все будет готово. в пятницу я так же с утра стал напоминать о себе, Мне сказали что документы переделываются, и мне позвонят, после 14.00 мне ни кто так и не перезвонил, когда я набрал сам, мне сказали приезжайте на малую Балканскую все готово, я поехал через весь город туда, там менеджер увидев меня и узнав суть вопроса сделали уделенные глаза, и сообщили мне что, документы точно не должны к ним привести они будут на Народного ополчения, позвонили куда-то, кому-то при мне, и получили информацию (ВНИМАНИЕ!) что документы еще не готовы, и их только едут туда переделывать и будут через 40 минут. я поехал на народного ополчения, прибыл через час, ни кто так и не приехал туда переделывать доки, а менеджеры суетливо сказали мне что они будут готовы не раньше чем через 2 часа, на просьбу пообщаться с вышестоящим руководством, мне сказали что таковых у них нет вообще, за все отвечают менеджеры. менеджер тоже кому-то куда-то позвонили и выяснилось что будут только через 30 минут, пообещали мне что скан документов пришлют на почту бух-ру моему, оставил почту и поехал на встречу с клиентом. вечером в 18.00 приехал в офис и набрал их снова, мне радостно сообщили что документы у них, и скан вроде бы тоже отправили, я поинтересовался кто отправил скан, и тут было замешательство, они не знают кто, но им сказали что отправили, я попросил продублировать письмо, что бы наверняка, и мне дали положительный ответ.
сегодня в понедельник 20.08 утром не было ни одного письма не у бух-ера не у меня. прошу Выше стоящему руководству провести расследование по халатному отношению к документообороту, по безразличию и бездействию менеджеров по отношению к клиентам, а так же возместить материальный ущерб за потраченный бензин, который я сжег зря разъезжая по вашим точкам, для того что бы натыкаться на лица безразличия. если данные просьбы не будут выполнены, то я обращусь в роспотребнадзор и в налоговую для проведения проверок по ведению и отчету документов.
заранее спасибо.
сегодня в понедельник 20.08 утром не было ни одного письма не у бух-ера не у меня. прошу Выше стоящему руководству провести расследование по халатному отношению к документообороту, по безразличию и бездействию менеджеров по отношению к клиентам, а так же возместить материальный ущерб за потраченный бензин, который я сжег зря разъезжая по вашим точкам, для того что бы натыкаться на лица безразличия. если данные просьбы не будут выполнены, то я обращусь в роспотребнадзор и в налоговую для проведения проверок по ведению и отчету документов.
заранее спасибо.
Уважаемы Сергей.
Закрывающие документы окончательно исправлены и готовы к выдаче в магазине по адресу Малая балканская ул. Малая Балканская, д. 59, к. 1, лит. А (АЦ «Балканский»). При получении внимательно проверьте правильность заполненных данных.
Компенсация транспортных расходов зачислена на ваш счёт.
В ситуации разобрались, сделаем всё возможное, что бы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций.
Извиняемся за потраченное время и нервы.
Удачи в вашем деле.
Закрывающие документы окончательно исправлены и готовы к выдаче в магазине по адресу Малая балканская ул. Малая Балканская, д. 59, к. 1, лит. А (АЦ «Балканский»). При получении внимательно проверьте правильность заполненных данных.
Компенсация транспортных расходов зачислена на ваш счёт.
В ситуации разобрались, сделаем всё возможное, что бы в дальнейшем не допустить подобных ситуаций.
Извиняемся за потраченное время и нервы.
Удачи в вашем деле.
Заявка #643707
Спасибо! Отлично! Ваша работа - эталон для других компаний.
Заявка #645080
Работа менеджера Андрея на 5. Все объяснил рассказал.
Работа отдела доставки на 2 это прям какой то капец. На складе не спешит никто не куда. В принципе компанией доволен.
Работа отдела доставки на 2 это прям какой то капец. На складе не спешит никто не куда. В принципе компанией доволен.
Заявка #641709
Заказывал катушку зажигания, пришла немного с опозданием (не успели в отправку в день заказа), но отзвонились, договорились.
Ценник человеческий,все отлично работает, спасибо, всем рекомендую!
Ценник человеческий,все отлично работает, спасибо, всем рекомендую!
Заявка #639213
Деталь пришла из Владивостока в Москву ровно через 10 дней с момента оплаты. Качество - отличное!
По цене вышло: 4700+650 за доставку, если бы заказывала у официалов 16400.
Очень благодарна!
По цене вышло: 4700+650 за доставку, если бы заказывала у официалов 16400.
Очень благодарна!
Заявка #643486
Спасибо. Очень быстро перекинули с одного места выдачи на другое. Молодцы.
Заявка #644122
Все отлично, ребята отлично помогают, знают свое дело. Заинтересованы помочь клиенту.
Заявка #639420
4 дня не могу получить заказ так как у вас задолженность перед компанией СДЭК, ваш менеджер меня игнорирует
Здравствуйте Валерий.
На данный момент проблема решена.
Вы можете проследовать на получение вашего заказа.
Извиняемся за доставленные неудобства.
На данный момент проблема решена.
Вы можете проследовать на получение вашего заказа.
Извиняемся за доставленные неудобства.
Заявка #637513
Два раза заказывал запчасти. Менеджеры работают отлично, не мог определиться с запчастью позвонили об говорили что и как будет правильно.Спасибо.
Это наша работа, Виктор.
Рады были помочь.
Рады были помочь.
Заявка #638350
Вас благодарю за доставку данного товара,это редкий цвет переднего бампера на Киа рио2)) Желаю вашей компании процветания во всем!))
Заявка #638768
Доставили оперативно, сообщили СМС-кой и контрольным звонком. Это уже не первый заказ. Сервисом и общением с менеджерами доволен. Спасибо.
Заявка #636783
Спасибо, все получено
Рады были помочь, Виктор.
Заявка #637582
Я конечно с удовольствием но наверно еще рано, товар не пришел и по транспортной накладной в ТК еще не отслеживается. Извините.
Здравствуйте, ничего страшного. На данный момент груз отслеживается.
Вскоре груз к вам прибудет.
Вскоре груз к вам прибудет.
Всё хорошо, отработал менеджер Дмитрии как надо, и фирма в целом не подвела ,рекомендую. Покупал двигатель и АКПП и с пробегом не обманули,молодой попался как и обещали . Заказал еще запчасти и верю ,что не подведут .Хотите доказательств ,что не лажа ищите меня в контакте сами убедитесь это не фэйк.Дмитрию отдельное РЕСПЕКТ И УВАЖУХА , прошу руководство отметить сотрудника. Дмитрии знает как Я опасался с предоплатой после обмана с первым двигателем ,там ни денег ни движка,а он заверил ,успокоил и не подвел .БОЛЬШОЕ СПАСИБО ,надеюсь на кондицеонер.
Забыл звезды.
отзывы финнавтопартс, финавтопартс, finnautoparts отзывы, finautoparts